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La jugadora confirmó vía correo electrónico que había recibido sus ganancias, por lo que consideramos resuelta esta queja. El jugador italiano solicitó la suspensión permanente de su cuenta tras reconocer que no podía controlar su juego. A pesar de múltiples intentos por correo electrónico y Telegram para atender esta solicitud, el casino continuó ofreciendo bonos y no respetó sus deseos. Tras una extensa comunicación, el casino finalmente cerró la cuenta y ofreció un reembolso de 404 € por las pérdidas sufridas desde la solicitud de cierre.
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Spinsy Casino implementa varias medidas de seguridad para proteger a sus jugadores. Utiliza tecnología de encriptación SSL para garantizar que toda la información personal y financiera de los usuarios esté protegida contra accesos no autorizados. Estas medidas son cruciales para ayudar a los jugadores a mantener el control sobre sus hábitos de juego y para prevenir el juego problemático. Uno de los aspectos más importantes al considerar la confiabilidad de un casino en línea es su licencia. Spinsy Casino opera bajo la licencia otorgada por el Gobierno de Curazao, lo que significa que está regulado por una autoridad reconocida en la industria del juego. Esta licencia asegura que el casino cumple con ciertos estándares de seguridad y equidad, lo que proporciona un nivel de confianza a los jugadores.
El casino cancela repetidamente el retiro del jugador.
Debido a la falta de pruebas que demostraran que el jugador informara al casino sobre sus problemas con el juego antes https://casinospinsy.com de depositar, la queja se cerró por rechazo. La jugadora española había solicitado repetidamente que el casino dejara de enviarle correos electrónicos y SMS, pero seguía recibiéndolos a diario. Tras presentar pruebas de sus solicitudes, el casino confirmó que su cuenta había sido cerrada y que se habían desactivado todas las comunicaciones de marketing. Posteriormente, la jugadora confirmó que no había recibido ninguna comunicación del casino durante varios días, por lo que el Equipo de Quejas dio el problema por resuelto. Basado en mi experiencia y análisis, Spinsy Casino ofrece un entorno de juego seguro y confiable.
Esta había sido su primera solicitud de retiro y no había encontrado problemas similares en otros casinos antes. Después de varios intentos y rechazos, había solicitado un retiro a un banco griego. El jugador de Italia está teniendo dificultades para recibir sus fondos. El jugador recibió con éxito el primer retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta. Lamentablemente, el pago había quedado pendiente y luego desapareció por completo de la cuenta. El casino respondió para disculparse por la demora e informar al jugador que su pago ya había sido procesado.
Le preguntamos al casino si podían verificar la prueba del origen de los fondos del jugador, por lo que se le pidió al jugador que proporcionara a QuickSpin la declaración de impuestos actualizada. El jugador siguió las instrucciones y finalmente confirmó haber recibido sus retiros, por lo que la queja se cerró como resuelta. La jugadora de Alemania había depositado dinero en Quickwin Casino el 24 de mayo de 2024, que fue debitado de su cuenta pero no acreditado en su cuenta de juego.